北京刷墻 淺談職場 正確認識90后

　　如今，80后三十而立，90后已步入職場，成為年輕消費群的中堅力量。品牌商越來越重視這部分人群背后的龐大潛力市場，卻迷惑于他們與70后、80后的不同。生于互聯網年代，早已習慣技術爆炸性生長的他們，還會輕易被硬廣打動嗎？傳統媒體對他們是否還有效？掌握了渠道就掌握了制勝先機嗎？……對90后，你是否有正確的認識，你是否真正懂他們，知其所需？

　　代際符號：貼滿標簽的一代

　　隨著90后走進大學校園甚至步入社會，公眾和媒體樂此不疲地為他們貼上自我、張揚、叛逆甚至頹廢的標簽。而最常見的標簽，恐怕就是“不靠譜”了。一個著名的段子加劇了這個標簽的情感色彩：“如果老板說加班，70后會默默加班，80后會要求加薪，而90后會瀟灑地辭職”。

　　盡管有人倡導“別符號化90后”，但我們必須無可辯駁地承認，作為新的年輕一代，90后有著70后、80后所不具備的特點。

　　市場調查中心新華信對90后的調查結果顯示：90后基本上是“4-2-1”家庭結構中的“塔尖”，普遍受到家庭寵愛，物質生活相對富裕。其價值觀更是與眾不同。他們物質意識強烈，認為富裕生活是未來生活的底線，超乎其年齡的現實和講究實際。此外，90后個性更強，更獨立，有強烈的反叛意識，敢于質疑權威，極力表現與眾不同的個性。也正是因此，他們追求創新、潮流和獨享，樂于享受快節奏生活，喜歡高濃度、快節奏的極致體驗。他們對生活品質及個性化有著更多的追求。

　　媒體接觸：移動社交化的一代

　　作為互聯網原住民，90后從懂事開始，就與網絡一同成長。CNNIC2011年7月發布的《第28次中國互聯網發展狀況報告》中顯示，中國的互聯網普及率達到了36.2%。而CMI的調查則顯示，在校大學生的互聯網普及率為100%。他們既在網絡上展開娛樂和信息交流，也利用網絡提供的來自全球的海量信息為購買決策服務。更開闊的視野，更超前的心智，更前衛的生活方式，更多元化的信息接收渠道，令90后對品牌的要求更高。

　　社交是90后最常使用的網絡服務，他們對智能的依賴越來越強，使用上網對他們來說已成習慣，完全沒有意識到自己的行為是在上網。有趣的是，大家在上這些社交網站的時候使用的終端不同、發布的信息不同、展示出來的自我人格也大不相同。

　　消費觀念：花錢理財并舉的一代

　　有太多的統計數據及預測數字顯示了90后強勁的消費力：42.4%的90后至少有過一次網購經驗，網購90后比非網購90后的月消費額更高；90后的消費觸角已不滿足于在快速消費品領域打轉，90后成為汽車的新興消費力量；中國有可能超過日本成為全球第一大奢侈品消費國，而90后將成為中國奢侈品消費主力……事實上，90后比以往任何一個代際的人擁有更多消費資源。據胡潤百富榜統計，60后企業家擁有中國財富的39.21%，而90后的父母正是這一代人。中國的獨生子女制度讓90后在家庭消費決策中甚至擁有一票否決權。

　　但今年，這種局面將正式改變。真正意義上的第一批90后大學生逐步走出象牙塔，步入職場。這意味著，他們即將脫離父輩的經濟靠山，逐漸成為新的勞動力和市場消費主力。

　　此外，90后擅長超前消費的同時，表現出比70后，80后更為成熟的理財能力：他們會很內行地跟老板討價還價，唱歌、吃飯往往會找打折時段消費，款式流行的國產他們一樣喜歡，不會把父母給的零用錢一次性花光，往往會把其中的40%用于日常消費，而其余的60%攢下來去買心儀的大件。“90后”消費雖然可以一擲千金，不過卻相當理智。

　　營銷支招

　　人群細分提高營銷時效

　　“年輕人”是一個大概念，同時年輕人也是分類別、分群體的。他們有主文化群體，還有亞文化群體。亞文化群體體現在社交網站上，就是他們不同的使用動機。“我們看人人網的用戶，最早集中在象牙塔內，現在則是大學生和新晉白領并舉。他們使用人人網的動機也不一樣，可能是‘跟真實好友保持聯系’，‘尋找資訊’，‘查看新鮮事’，也可能是‘娛樂’或者‘社交拓展人際關系圈’等等”。

　　建議品牌根據這些動機，將年輕人分成不同需求的人群，快速找到目標消費群，提高營銷時效。

　　更重要的是，讓他們建立起對品牌的信任。數據可以幫助品牌更好地分析這些用戶需求，而這些數據是一個畫像和素描，更加生動地表現社交場景、社交動機，以及用戶接觸品牌的場景，可以與品牌調性和創意更好的匹配。

　　肖明超還建議，品牌做年輕化嘗試時一定要注意，營銷并不僅僅止于針對年輕人做營銷，而是要塑造和維持品牌的流行度。比如可口可樂的賣萌包裝案例，使用了很多網絡昵稱和語言，很大程度上就是為了拉近它和互聯網網民的距離，拉近和年輕消費者的距離。”

　　精眾營銷，價值為本

　　青年調查機構青年志的創始人張安定認為，“現在品牌要考慮的問題是：我要做的事情，能給年輕人帶來什么價值？是增加他在碎片化時間娛樂的價值，還是增加他社交的價值，或者是增加他資訊的價值？如今不是一個大眾營銷的時代，而是一個精眾營銷的概念。年輕人在消費過程中受朋友間推薦的影響非常大。而熟人網絡渠道是比以往任何渠道更難占領的渠道。我們需要靠更大的數據結構去進行分析和洞察，精準的找到目標消費群。通過社交網站互動，與他們形成基本的信任。社會上做得好的品牌，都是花了很多的血本，在社交網站上與年輕人逐漸建立的信任和關系，然后再慢慢地把產品、品牌，用最合適的內容，謹慎地推薦給他們。”

　　在對的地方講好故事

　　在品牌廣告主長年累月的教育下，中國消費者對硬廣和公關軟文早已煉就了一雙“火眼金睛”。90后更是在廣告的包圍下成長起來的。其實消費者并不抗拒廣告，但是他們希望看到和自己有關聯的廣告。目前的情勢是，內容是最好的廣告，而消費者活躍在社交網站上。

　　真實的社交關系網絡，是公認最適合講故事的環境。營銷界最渴求的人才，過去是創意和文案，如今是Storyteller，即講故事的人，而且是懂得如何在社交網站上創造分享價值的Storyteller。因此，用好的故事承載你的廣告，在正確的平臺讓他們傳播擴散，最容易達成營銷目標。